شرکت Retroid با یک مشکل غیرقابل حل در دستگاه دستی Pocket Mini خود مواجه شده است که باعث می‌شود برخی اثرات گرافیکی در بازی‌های شبیه‌سازی‌شده به درستی کار نکنند. این شرکت چینی اعلام کرده است که بازگشت دستگاه را تنها در بازه زمانی محدود ۸ تا ۱۴ مارس می‌پذیرد و این بازگشت فقط به ۲۰۰ دستگاه برای مالکانی که خارج از چین زندگی می‌کنند، محدود شده است.
Retroid در بیانیه‌ای اعلام کرد که اجرای این کمپین بازگشت یک تلاش بزرگ و پرهزینه است و انتظار دارد درخواست‌های بازگشت زیادی خارج از مشکلات مرتبط با صفحه نمایش دریافت کند. شرکت از مشتریان خواسته است که هزینه ارسال دستگاه‌های بازگشتی را خود پرداخت کنند، اما قول داده است این هزینه را بازپرداخت کند. علاوه بر این، Retroid به تمام مالکان Pocket Mini یک کوپن ۱۰ دلاری قابل جمع‌آوری برای دو دستگاه دستی آینده خود ارائه می‌دهد.
Russ از کانال یوتیوب Retro Game Corps در پستی در Reddit اشاره کرده است که Retroid به عنوان یک شرکت کوچک با چالش‌های مالی مواجه است و باید هزینه‌های بسیار بالای حمل‌ونقل برای بازگشت محصولات را بپردازد.
با این حال، این واقعیت را تغییر نمی‌دهد که بسیاری از گیمرهایی که این دستگاه ۱۹۹ دلاری را به‌طور خاص برای بازی‌های رترو خریداری کرده‌اند، اکنون با دستگاهی مواجه هستند که نمایشگر آن، علیرغم کیفیت بالایش، در اجرای برخی از قدیمی‌ترین ترفندهای شبیه‌سازی عملکرد ضعیفی دارد.
د ورج نوشت: با توجه به محدودیت‌های بازگشت و مشکلات فنی گزارش‌شده، بسیاری از کاربران نگران آینده دستگاه‌های Retroid هستند. این شرکت نیاز دارد تا برای حفظ اعتماد مشتریان، سیاست‌های بازگشت و خدمات پس از فروش خود را بهبود بخشد.
